中国已成为全球电视机、电冰箱、空调、洗衣机等家电第一生产大国。在大城市，很多家电产品已趋于饱和，并步入快速更新阶段。特别是收入水平较高、信息交流畅通、消费观念开放的沿海城市居民，他们要求电器供应商提供的不仅仅是单一的实体产品，更是一种服务。以服务为特征的“后电器时代”已经来临。专家指出。后电器时代的表现较为复杂，但可以看出．家电产品对居民生活的影响日益深远，因此，消费相对饱和的情况下，居民购买倾向日趋理性，对服务的要求也越来越苛刻。
家电产品对居民生活的影响程度差异明显，这种明显的差异是构成不同产品需求差异的基础。据调查，我们常见的10种电器中，彩电的重要性远远领先，位居榜首，公众认同比例高达40％以上，其次是空调和电冰箱，公众认同比例分别为15％和10％。情况发生了很大的变化，就消费选择而言近八成居民认为，购买家电首先要选择名牌，名牌意识已经成为电器消费的主要特征。
泰安家电回收介绍，消费者在接受家电供给商提供产品的同时，越来越强调享受服务。在服务预期上，公众认同的比例则高于质量和价格。从发展的角度来看，提供全方位的优质服务将成为家电需求的一个重要趋势。
