济南空调安装师傅介绍，空调安装遇上高空作业，客户并不理解安装工收取的“高空作业费”，究竟在什么情况下能够收取空调高空作业费呢？有没有统一的收费标准？
带着种种疑问，济南空调安装师傅咨询了格力、海尔、美的、志高等多个品牌的售后服务人员，发现各品牌均会收取高空作业费，不过标准都有差异。例如，美的空调官网上显示四楼以上空调安装收取高空作业费，其中4-11楼100元/台，11楼以上200元/台；格力空调的高空作业费则标明得更详细，4楼以上根据机型的不同每台收取高空作业费：4-10楼100-130元，11-15楼150-180元，16楼以上200-230元。
高空作业费属于市场行为，国家没有出台收费标准，根据空调安装的位置和施工的难度，双方自行协商来收取。而对于商家统一收取的高空作业费的做法，这主要是因为空调高空安装确实存在很大的安全隐患，收取这一费用也是为了提醒空调安装工人和消费者要有安全意识。根据中国家电服务维修协会的数据，我国每年发生家电安装事故7500件，其中与空调有关的占到了69%。这其中，死亡事故又占到了7%，而有38%的安全事故发生在1-4层的低矮楼层。可见，越在低楼层作业，人们往往会放松警惕性。
综上所述，考虑到高层居民楼的实际安装困难和消费者不同的个性要求，高空作业费收取有其合理的存在理由。目前出现的关于空调高空作业费问题的纠纷，大多症结在于经营者没有预先及时告知收费标准和明细。虽然这是一种市场行为，但也希望对于“高空作业费”收取的条件能够有进一步的细化措施，既能让客户明明白白消费，同时也保证了空调维修人员的合理付出。
